Política de Qualitat
Compromiso de AVAFAM con la calidad
La Asociación Valenciana de Familias Numerosas (AVAFAM) tiene como misión representar, defender y prestar servicios a las familias numerosas y a las familias en general de la Comunitat Valenciana, con el objetivo de mejorar su calidad de vida.
Para cumplir esa misión, AVAFAM ha implantado un sistema de gestión de la calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001, y asume los siguientes compromisos:
Orientación a las familias asociadas: conocer sus necesidades reales y adaptar los
servicios, actividades y ventajas que se les ofrecen.
Cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios y los propios asumidos por
la asociación.
Mejora continua del sistema de gestión y de los servicios prestados, mediante la
evaluación periódica de resultados y objetivos.
Transparencia en la gestión y en la comunicación con las familias asociadas, las
entidades colaboradoras y las administraciones públicas.
Competencia y participación del equipo, tanto del personal como de las personas
voluntarias que colaboran con la asociación.
Atención de quejas y sugerencias como fuente de mejora, garantizando su registro y
respuesta.
Esta política es el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de calidad de la asociación, se revisa periódicamente para asegurar su adecuación, y se comunica y pone a disposición de todas las partes interesadas.